„Shenzhen Guoyan Bag Co., LTD“ pramonės žinių analizė. - Klientų vertės suteikimas kokybiškomis paslaugomis

„Shenzhen Guoyan Bag Co., LTD“ yra pirmaujanti Kinijos krepšių pramonės įmonė. (toliau – „Guoyan Bag“) visada rėmėsi klientų poreikiais. Taikydamas technologines naujoves, integruodamas tiekimo grandinę ir optimizuodamas paslaugas, jis teikia visapusiškus bagažo sprendimus pasauliniams klientams. Toliau analizuojama, kaip „Guoyan“ padeda klientams sėkmingai teikti aukštos-kokybės paslaugas iš trijų aspektų: pramonės paslaugų skaudžių taškų, „Guoyan“ paslaugų pranašumų ir klientų vertės suvokimo.

I. Klientų aptarnavimo problemų analizė bagažo pramonėje

Paklausos įvairinimas ir reagavimo vėlavimas

Klientų poreikiai dėl asmeninio dizaino ir funkcinių naujovių bagažo (pvz., išmaniųjų spynų ir lengvųjų) išaugo, tačiau daugumos įmonių projektavimo ciklai yra ilgi ir jiems sunku greitai reaguoti.

Maži ir vidutiniai{0}}klientai turi mažą užsakymų kiekį ir aukštus tinkinimo reikalavimus, o tradicinėse gamyklose trūksta lanksčių gamybos galimybių.

Kokybės ir išlaidų kontrolės sunkumai

Medžiagų sąnaudų svyravimai ir nestabilūs gamybos procesai gali lengvai sukelti netolygią kokybę ir padidinti klientų riziką po{0}}pardavimo.

Aplinkos apsaugos reglamentai griežtėja (pvz., ES REACH standartas), o klientai reikalauja, kad tiekėjai pateiktų reikalavimus atitinkančius gaminius.

Nepakankamas tiekimo grandinės efektyvumas

Tarptautinės logistikos svyravimai ir ilgi pristatymo ciklai turi įtakos klientų reagavimo į rinką greičiui.

Dėl skaidraus gamybos proceso trūkumo klientams sunku stebėti savo užsakymų eigą realiu laiku.

Ii. Kokybiška „Guoyan Bag“ aptarnavimo praktika

Visiškai-procesų pritaikytos paslaugos, tiksliai atitinkančios poreikius

Dizaino palaikymas:

Teikti integruotą „dizaino - pavyzdinio kūrimo - masinės gamybos“ paslaugą ir reaguoti į klientų poreikius 24 valandas per parą.

Su profesionalia dizaino komanda galime įtraukti savo klientų prekės ženklo elementus (pvz., LOGO siuvinėjimą ir spalvų schemas) ir optimizuoti funkcinius dizainus verslo, lauko ir motinos bei kūdikių scenarijams.

Lanksti gamyba

Palaikykite nedidelius{0}}paketinius užsakymus (minimalus užsakymas 100 vienetų), pritaikykite modulines gamybos linijas ir lanksčiai koreguokite procesą;

Siūlome medžiagų biblioteką (pvz., perdirbtą nailoną ir vandenį{0}}atstumiantį audinį), kad klientai galėtų laisvai pasirinkti, suderindami kainą ir kokybę.

2. Kokybės užtikrinimas ir reikalavimus atitinkančios paslaugos

Griežta kokybės kontrolės sistema

Ji išlaikė ISO 9001 kokybės vadybos sertifikatą. Kiekvienai gaminių partijai atliekama 12 kokybės tikrinimo procesų (pvz., užtrauktukų patvarumo bandymas ir dėžutės korpuso atsparumo slėgiui bandymas).

Pateikite trečiųjų šalių{0}}bandymo ataskaitas (pvz., SGS), kad įsitikintumėte, jog gaminiai atitinka tarptautinius saugos standartus.

Aplinkos apsaugos atitikties sprendimas:

Pristatykite ekologišką{0}} maišelių seriją (pvz., perdirbamos PET medžiagos ir rauginta oda be chromo), kad padėtumėte klientams atitikti Europos Sąjungos ir Šiaurės Amerikos patekimo į rinką reikalavimus;

Pateikite anglies pėdsako ataskaitas, kurios padės prekės ženklo klientams įgyvendinti ESG strategijas.

3. Efektyvi tiekimo grandinė ir skaidrios paslaugos

Greito pristatymo galimybė

Remiantis Shenzhen pramoninių klasterių pranašumais, žaliavų pirkimo spindulys yra mažesnis nei 50 kilometrų, o įprastų užsakymų pristatymo ciklas sutrumpėja iki 30 dienų.

Sukurkite užsienio sandėlius (pavyzdžiui, JAV ir Vokietijoje), palaikykite klientų „nukreiptą siuntimą“ ir sumažinkite atsargų spaudimą.

Skaitmeninė sekimo sistema

Klientai gali stebėti gamybos eigą ir logistikos informaciją realiu laiku per savo tam skirtas paskyras ir gauti patikrinimo paskyrimo paslaugas.

Išmani ERP sistema automatiškai įspėja apie galimas rizikas (pvz., vėluojančius pristatymus) ir iš anksto koordinuoja išteklius, kad užtikrintų sutarties įvykdymą.

4. Palaikymas po-pardavimo ir pridėtinės vertės- paslaugos

Visą gyvenimą trunkančios priežiūros įsipareigojimas:

Teikti pasaulinę garantinę paslaugą ir siūlyti nemokamą remontą, jei kyla problemų dėl meistriškumo ar medžiagų.

Pagalba keičiant priedus (pvz., ratus ir traukimo strypus), kad pailgėtų gaminio tarnavimo laikas.

Rinkos įgalinimas

Teikti prekės ženklo klientams konkurencingas produktų analizės ataskaitas ir pramonės tendencijų duomenis, kad padėtų jiems formuoti produktų strategijas;

Bendradarbiaudami su tarpvalstybinės-e-prekybos komanda, padedame klientams optimizuoti išsamios produkto informacijos puslapių dizainą ir padidinti konversijų rodiklius.

III. Kliento vertės realizavimo atvejai

1 atvejis: Bendradarbiavimas su Europos lauko prekių ženklais

Reikalavimas: Sukurkite lengvą žygio krepšį, atitinkantį ES aplinkos apsaugos standartus ir tikimasi, kad jis pasirodys rinkoje per tris mėnesius.

Paslaugos planas:

Pagaminta iš Dyneema® itin{0}}lengvos didelio-stiprumo pluošto medžiagos, todėl svoris sumažėja 30%.

Integruotas perdirbto nailono pamušalas, sertifikuotas Bluesign® aplinkos apsaugos;

Visiškas skaitmeninis stebėjimas užtikrina pristatymą 15 dienų anksčiau nei numatyta.

Rezultatas: per pirmą mėnesį po pristatymo kliento produktas pasiekė daugiau nei 10 000 vienetų pardavimą, o atpirkimo rodiklis padidėjo 20%.

2 atvejis: naujų vidaus vartotojų prekių ženklų inkubavimas

Reikalavimas: sukurkite skirtingą kelionės į darbą ir atgal krepšį, įtraukite išmaniuosius elementus ir neviršykite 150 juanių išlaidų.

Paslaugos planas:

Sukurkite paslėptą USB įkrovimo dėklą ir nuo vagystės apsaugotą-RFID kortelės lizdą;

Optimizuokite gamybos procesą, įsigykite vietinį didelio{0}}tankio poliesterį urmu ir sumažinkite išlaidas 10 proc.

Pateikite el. -prekybos vizualinio dizaino šablonus, kad sutrumpintumėte kliento paleidimo ciklą.

Rezultatas: „Tmall“ „Tmall“ „Perkamiausių-miesto krepšių sąraše“ produktas pateko į TOP 3, o kliento prekės ženklo žinomumas sparčiai išaugo.

Iv. Būsimos paslaugų atnaujinimo kryptys

Išmaniųjų paslaugų išplėtimas

Sukurkite „Intelligent Bagage Cloud Platform“, leidžiančią klientams nuotoliniu būdu atnaujinti gaminio funkcijas (pvz., GPS padėties nustatymo programinę-aparatinę įrangą).

Tvarių paslaugų gilinimas

Paleiskite „Maišių perdirbimo programą“, kad padėtumėte klientams sukurti žiedinės ekonomikos verslo modelį.

Globalizuotas paslaugų tinklas

Pridėkite paslaugų centrus Pietryčių Azijoje ir Afrikoje, kad gautumėte 48 -val. vietinį atsakymą po pardavimo.

V. Išvada

„Shenzhen Guoyan Bag Co., Ltd.“ nuolat mažina veiklos sąnaudas ir didina savo klientų konkurencingumą rinkoje, naudodama keturias paslaugų sistemas: pritaikytą dizainą, kokybės užtikrinimą, efektyvų pristatymą ir po-pridėtinės vertės{3}}paslaugas po pardavimo. Bagažo pramonės transformacijos iš „gamybos“ į „protingą gamybą“ bangoje „Guoyan bag“ yra ne tik produktų tiekėjas, bet ir patikimas inovacijų partneris bei sprendimų ekspertas klientams.